Baltnord Estonia OÜ – Müügi üldtingimused

1. Üldsätted

Käesolevad müügi üldtingimused reguleerivad Baltnord Estonia OÜ poolt müüdavate toodete (sh keraamilised plaadid, põrandamaterjalid ja muud ehitus- ja siseviimistlusmaterjalid) müüki, tarnet ja pretensioonide käsitlemist.

Kui pooled ei ole kirjalikult kokku leppinud teisiti, kohaldatakse käesolevaid tingimusi kõikidele Baltnord Estonia OÜ ja kliendi vahelistele tehingutele.

2. Tellimuse esitamine ja kinnitamine

Tellimusi saab esitada e-posti, telefoni või kirjaliku hinnapakkumise alusel.

Tellimus loetakse kinnitatuks pärast seda, kui Baltnord Estonia OÜ on tellimuse kirjalikult kinnitanud. Tellimuse kinnituses märgitakse muu hulgas tooted, kogused, hinnad, tarneaeg ja võimalikud tarneviisid.

3. Hinnad

Kõik hinnad esitatakse pakkumises või tellimuse kinnituses. Kui ei ole märgitud teisiti, ei sisalda hinnad transporti ega paigaldust.

Baltnord Estonia OÜ jätab endale õiguse muuta hindu enne tellimuse kinnitamist.

4. Tarne

Tarneaeg sõltub toote saadavusest ja lepitakse kokku tellimuse kinnitamisel.

Tarne võib toimuda:

• Baltnordi laost
• otse tootjalt kliendile
• kokkulepitud logistikapartneri kaudu

Tarne tingimused (nt EXW, FCA, CIF, DDP vms) määratakse tellimuse kinnituses vastavalt poolte kokkuleppele.

Kui transport on kliendi korraldada, läheb kauba juhusliku hävimise või kahjustumise risk üle kliendile kauba üleandmisel vedajale.

5. Kauba vastuvõtmine

Klient on kohustatud kauba vastuvõtmisel kontrollima:

• pakendite ja aluste terviklikkust
• kogust
• nähtavaid kahjustusi

Kõik nähtavad kahjustused tuleb märkida veodokumentidele ning teavitada Baltnord Estonia OÜ-d esimesel võimalusel.

6. Pretensioonide esitamise kord

Pretensioonid tuleb esitada kirjalikult hiljemalt 14 (neljateistkümne) päeva jooksul alates kauba kättesaamisest või puuduse avastamisest.

Pretensiooni esitamisel peab klient esitama järgmise informatsiooni ja tõendusmaterjali:

1. Fotod kahjustatud toodetest.
2. Fotod pakendist.
3. Fotod alusest (palletist).
4. Fotod pakendi ja aluse siltidest.
5. Täpne informatsioon kahjustatud toodete koguse kohta.

Klient peab täpselt märkima, mitu toodet on kahjustatud. Iga kahjustatud toote kohta tuleb esitada eraldi foto, millelt on selgelt näha kahjustus.

Puuduliku dokumentatsiooniga pretensioone ei pruugita menetlusse võtta.

7. Tagastamine

Kauba tagastamine on võimalik ainult eelneval kirjalikul kokkuleppel Baltnord Estonia OÜ-ga.

Tagastatav kaup peab olema:

• kasutamata
• originaalpakendis
• müügikõlblikus seisukorras

Eritellimusel valmistatud või spetsiaalselt kliendi jaoks tellitud tooteid ei ole võimalik tagastada, välja arvatud juhul, kui tegemist on tootmisveaga.

8. Puudusega kaup

Kui kaup osutub defektseks või ei vasta tellimusele, on kliendil õigus:

• nõuda kauba asendamist
• nõuda puuduse kõrvaldamist
• kokkuleppel hinnasoodustust

9. Vastutus

Baltnord Estonia OÜ ei vastuta kaudsete kahjude eest, sealhulgas saamata jäänud tulu, tööseisakute või projektiviivituste eest.

Ettevõtte vastutus piirdub maksimaalselt defektse kauba väärtusega.

10. Tingimuste muutmine

Baltnord Estonia OÜ jätab endale õiguse müügi üldtingimusi muuta. Kehtiv versioon avaldatakse ettevõtte veebilehel.